Hospital São Lucas e a banalização da vida!

Vou contar como foi o meu domingo, 13 de setembro de 2009...

5:30 da manhã recebemos um telefonema comunicando que D. Marina seria levada para o São Lucas (Copacabana), pois tinha levado um tombo e estava com muita dor nas costas. Em uma hora eu estava lá. Ela ainda estava com dor e aguardando o raio x para saber se havia fratura. Já estava sendo medicada com Tramal (analgésico narcótico). Lúcida. Por volta de sete horas, ela foi fazer o raio x. Aguardei na recepção e depois de uma hora e meia, aproximadamente, fui ver o que estava acontecendo. Fui até o andar do raio x. Ela havia vomitado e estava sem reação. Me olhava, mas não falava nada e seus olhos se viravam para cima. Chamei a médica plantonista que me perguntou quem tinha atendido. Eu não sabia, pois cheguei de Niterói, bem depois dela, que mora ao lado. Não achava seu prontuário num primeiro momento... Bem, comuniquei que ela era portadora de insuficiência adrenal aguda (sequela da retirada de um tumor da hipófise), fazia uso contínuo de corticoterapia oral e que, caso ela sentisse qualquer coisa fora do normal, como dor e até mesmo calor acentuado como no verão, ela deveria seguir o procedimento que estava no laudo da endocrinologista dela. Todos os médicos leram o laudo e, simplesmente, ignoraram. Tinha uma endocrinologista de plantão (Maíra) que disse que não ia prescrever cortisona, pois isso não pode ser administrado desta forma. Ela faz uso diário e, como foi pra lá muito cedo, não tinha tomado nenhum de seus medicamentos. Não teve jeito. Caio Lopes a examinou (me perdoem, mas não vou chamá-los de doutores) e prescreveu soro com hidrocortisona (enfim!), porém a dose não era a ideal para ela, mas eles não tinham Meticorten. Se eu quisesse buscar em casa... Era um medicamento semelhante, mas não tinha o mesmo efeito. Ela ainda faria TC da bacia e do crânio. Sua pressão estava um pouco mais baixa do que quando chegou: 7x3!!!! Ela chegou com 16x8.

- Um pouco mais baixa?!

- hehehe...

Por volta de meio dia, ela voltou das tomografias. Estava orientada e com menos dor. Fiquei feliz! Aguardavam resultado do exame de sangue e das tomografias. Tudo ok. Sem nenhuma alteração. Alta. Enquanto esperávamos o maqueiro, ela desorientou novamente. Não tinha nenhuma conexão com a realidade nem com sua própria fala. Chamei o Caio Lopes e ele me orientou a levá-la pra casa e se mantivesse o quadro, que voltasse para a emergência. Questionei e ele fez ela ESCREVER (!!). Óbvio que não escreveu nada, mas ele mantinha a alta. Disse que não levaria ela pra casa naquele estado. Ele me perguntou se ela não era assim. (O que?) "Aceitou" interná-la. Tiraram soro, medicação, eletro, pressão, tudo, fazia tempo. Duas horas se passaram até que saísse a internação. Mais algum tempo pra ela, supostamente, subir para o quarto. Durante todo o tempo, fui DIVERSAS vezes ao "puleiro" dos médicos e vi e ouvi toda sorte de barbaridades: me ironizaram por cada pergunta que fazia, por cada questionamento ao quadro dela, viam fotos engraçadas, pelo que supus, no computador, conversavam sobre o vestido que um deles saiu para comprar para a mulher, amante ou o raio que o parta! Na minha última gota de paciência e diplomacia, levei novamente o laudo e exigi uma explicação sobre o que estava sendo administrado, ou seja, NADA. "Como nada? Ela está medicada." Ela estava há pelo menos 3 horas sem soro, sem comida, sem água, sem qualquer acompanhamento ou controle e nenhum médico ou enfermeiro ia ao box que ela estava. Atendimento bem diferente de uma senhora que chegou com seus filhos e parentes médicos e rapidamente foi internada. Pois bem, as explicações foram contraditórias e ainda ouvi que ela teve sorte de ter vaga, pois tem gente que fica até dois dias aguardando vaga na emergência:

- Isso é normal.

- Normal? Paciente idosa com alteração de consciência e com seu histórico, ficar abandonada é normal?

- É. Não estou entendendo o que você está querendo. Você está vendo com olhos de acompanhante. Nós não temos só ela de paciente. Nós somos médicos e sabemos o que estamos fazendo.

- Fazendo? Vocês não estão fazendo nada. Ela está abandonada! Você está me dizendo que esse é o nosso sistema de saúde?

- Exatamente.

Dei as costas, mas a tal endocrinologista (Maíra) ficou assutada ao saber que ela não estava sequer no soro. Se escondeu, mas chamou um enfermeiro para medir pressão, colocar soro, fazer eletro, etc. Por volta de 16:00. Ela estava com taquicardia, desidratada, permanecia com alteração de consciência e começou a inchar. A Maíra estava apavorada e começou a me perguntar tudo que eu tinha tentado falar às 6:30 da manhã e ela se negara a ouvir!

Caio Lopes veio me comunicar que ela não iria para o quarto e sim para o CTI. O quadro tinha alterado rapidamente (??) e ele iria comunicar ao plano de saúde que o procedimento seria outro.

- Vou tentar explicar o que aconteceu.

- Hã...

- Talvez ela esteja com essa taquicardia pela falta da medicação mesmo.

(Quase 10 horas depois!)

- O que? Você tem noção do que está me falando?

- Tenho.

- Você sabe que vocês vão ter que responder por isso?

- Ok.

- Você sabe que eu vou processar você por negligência?

- Tudo bem.

- Não quero ouvir você me dizer que não tem vaga no CTI e outras mentiras, pois eu vi gente que chegou bem depois dela, indo pra lá. SE VIRA EM VAGA!

Ele saiu de cena e a Maíra assumiu. Me chamou de senhora e entrou com ela no CTI. Ainda me pediu para procurá-la terça-feira pois ela tem muito interesse no caso, já que é a especialidade dela. ramram.

Por volta de 16:15 ela estava no CTI e agora tinha febre (infecção instalada) e teriam que investigar a causa e combater, já que é uma paciente de comorbidade elevada. Só pude vê-la novamente às 18:30. Agora o quadro era: taquicardia, febre, desidratação, desorientação, edema de face, inabilidade de fala, infecção e a dor que a levou para toda essa situação de negligência, descaso, desumanização, falta de ética, respeito, etc, etc, etc...